Plataforma digital Copec a Domicilio
Una plataforma geolocalizada que permite a los clientes pedir servicios de estación directamente desde su hogar, conectando usuarios con estaciones cercanas.
Resultado
Nuevo canal digital activo
- Plataforma digital unificada para servicios a domicilio
- Marketplace geolocalizado de servicios de estación
- Centralización de la operación logística y financiera
01 · El desafío
Copec operaba inicialmente con tres plataformas distintas para ofrecer servicios a domicilio, lo que generaba una experiencia fragmentada para los clientes y complejidad en la operación.
- Múltiples plataformas operando de forma independiente
- Experiencia de usuario fragmentada
- Dificultad para gestionar pedidos, conductores y pagos
- Limitaciones para escalar nuevos servicios
02 · Qué hicimos
GUX participó en el diseño y desarrollo de una plataforma digital que permitió unificar los servicios a domicilio de Copec dentro de una única solución tecnológica.
- Consolidación de tres plataformas existentes en una sola solución
- Desarrollo de experiencia digital geolocalizada para los clientes
- Implementación de backoffice para gestión operativa
- Desarrollo de dashboards de monitoreo del sistema
03 · La solución
Marketplace geolocalizado de servicios Copec
Se desarrolló Copec a Domicilio, una plataforma que conecta a los clientes con estaciones de servicio cercanas, permitiendo pedir distintos servicios desde una misma interfaz digital.
- Geolocalización de estaciones y servicios disponibles
- Gestión centralizada de pedidos y logística
- Backoffice para control de precios, conductores y pagos
- Dashboards operativos para monitoreo del sistema
04 · El impacto
La plataforma permitió consolidar múltiples servicios en una solución digital unificada, facilitando la expansión del modelo de servicios a domicilio.
- Centralización de servicios en una sola plataforma
- Mejora en la experiencia digital del cliente
- Optimización de la operación logística
- Mayor escalabilidad del modelo de negocio
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