Plataforma institucional para centralizar compras

El sistema de compras de Bomberos de Chile se apoyaba en un e-commerce obsoleto que no respondía a las necesidades operativas de una organización institucional. Los procesos eran poco claros y existía baja visibilidad sobre pedidos, pagos e inventario.

• Procesos de compra con fricción para los usuarios
• Baja trazabilidad del estado de pedidos y pagos
• Falta de integración con sistemas críticos como SAP
• Gestión operativa con múltiples tareas manuales

GUX acompañó a Bomberos de Chile desde la definición estratégica hasta el desarrollo de la solución, buscando transformar el e-commerce existente en una plataforma institucional capaz de soportar sus procesos de adquisición.

• El trabajo se enfocó en comprender los flujos reales de compra y diseñar una solución que entregara control operativo, trazabilidad y una experiencia de uso simple.
• Product Discovery colaborativo con el equipo del cliente
• Análisis del e-commerce existente y procesos de compra
• Definición de un MVP priorizado por valor de negocio
• Diseño de arquitectura modular integrada con sistemas core

Se desarrolló una plataforma de compras que centraliza el proceso completo de adquisición, integrándose con sistemas críticos y entregando trazabilidad sobre pedidos, pagos e inventario.

• Centralización del proceso de compra en una sola plataforma
• Integración en tiempo real con sistemas como SAP
• Trazabilidad completa del ciclo de adquisición
• Experiencia de usuario diseñada para reducir fricción operativa

Bomberos de Chile logró transformar un e-commerce limitado en una plataforma institucional capaz de soportar sus procesos de adquisición con mayor control y visibilidad. La solución entrega una base tecnológica preparada para evolucionar y seguir incorporando nuevas capacidades.

• Procesos de compra más ordenados y centralizados
• Mayor transparencia y control operativo
• Reducción de gestiones manuales
• Plataforma preparada para crecimiento futuro